Política de troca

Política de troca

 1. Produtos sem defeito

 Produto:

O produto goza de até 7 dias para ser substituído. Desde que este seja apresentado nas mesmas condições em que foi recebido/comprado (na embalagem original e sem uso).

"Lembre-se que para efetuarmos a troca, o produto deverá estar na embalagem original e sem uso."

Se você escolheu seu produto em nossa loja virtual, mas ao recebê-lo não se agradou e deseja fazer a substituição por outro item. Observe as regras:

Devolução da Mercadoria:

•          O produto não poderá apresentar qualquer indício de uso.

•          O produto deve ser devolvido acompanhado da 2ª via da Nota Fiscal de Compra.

•          O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, acompanhado de todos os acessórios e etiquetas.

•          A mercadoria deverá ser devolvida através dos correios com porte pago e remetido ao endereço constante na Nota Fiscal de compra.

Substituição da Mercadoria:

•          Você poderá fazer a escolha de outro item conforme estoque disponível em nossa loja virtual.

•          A escolha deverá se limitar ao valor limite do produto. Se houver diferença de preço para maior, deverá ser providenciado o pagamento da diferença, via opções existentes no site.

•          O cliente deverá indicar no verso da 2ª via da Nota Fiscal de compra, o item escolhido para troca.

•          O produto será despachado para a residência do cliente, mediante pagamento de novo frete.

2. Produtos com defeito

Produto com suposta Falha de Fabricação:

Os produtos comercializados pela DC swimwear, gozam de 7 dias de garantia para falhas naturais de fabricação.

Veja como solicitar o pedido de avaliação de supostas falhas de fabricação:

Devolução da Mercadoria:

•          A mercadoria deverá ser encaminhada através dos correios para o endereço constante na Nota Fiscal de compra.

•          Devolver o produto na embalagem original.

•          Obrigatoriamente o cliente deverá encaminhar a 2ª via da Nota Fiscal de Compra juntamente com o produto.

•          O cliente deverá enviar por escrito, um breve relato sobre o suposto defeito a qual se refere a reclamação, esclarecendo sobre o problema ocorrido, etc.

ATENÇÃO: Produtos encaminhados fora das especificações acima não serão aceitos para análise de defeitos e automaticamente será devolvido ao remetente.

Análise de defeitos dos produtos:

A avaliação de defeitos será realizada pelos nossos fornecedores, de onde receberemos o laudo final do pedido de troca.

Prazo médio de conclusão: 15 dias úteis após o recebimento do produto.

Laudo Favorável a troca:

•          O cliente receberá no endereço de origem, sem custos adicionais, a substituição pelo mesmo produto.

•          Na ausência do mesmo produto em estoque, o cliente será comunicado e poderá escolher outro produto para troca, entre as opções existentes no site, respeitando o valor limite do crédito.

•          Se houver diferença de preço entre o produto escolhido e o produto reclamado, deverá ser providenciado o pagamento da diferença.

Laudo Contrário a troca:

O produto será devolvido ao cliente com a carta/laudo da reprovação, sem direito de substituição.

Itens de reprovação:

•          Ausência de defeito (não constatação do dano apontado pelo cliente).

•          Indícios de uso inadequado do produto.

•          Indícios de dano acidental.

•          Desgaste natural em decorrência do uso.

3. Por parte DC swimwear

Cancelamento Automático de compra:

O Cancelamento do pedido e liberação dos produtos adquiridos por iniciativa da Loja DC swimwear será automático nas seguintes situações:

•          Impossibilidade de execução do débito correspondente à compra no cartão de crédito.

•          Inconsistência de dados preenchidos no pedido.

•          Não pagamento do boleto bancário.

•          Ausência de estoque.

A Restituição de valores por iniciativa da DC swimwear ocorrerá nas seguintes situações:

•          Impossibilidade de entrega da mercadoria adquirida, tendo em vista a inexistência do endereço de entrega como indicado pelo comprador, ou a sua não acessibilidade. Na impossibilidade da entrega por essa razão, o produto retornará para o nosso Centro de Distribuição, gerando devolução por parte da DC swimwear dos valores correspondentes aos preços dos produtos, excluindo-se os custos com frete.

•          Caso ocorra a falta da mercadoria adquirida pelo comprador no site da DC swimwear, em função de ocorrência de vendas do produto, haverá a devolução dos valores pagos ao comprador, através do mesmo meio de pagamento utilizado na compra. Nessas situações, o comprador será comunicado do ocorrido.